Служба поддержки Скайп

Как у любой уважающей себя популярной программы, у Skype есть своя техническая поддержка. Она может потребоваться для решения неочевидной проблемы, например, с пополнением счета или невозможностью вызова определенного контакта. Иногда пользователю просто сложно разобраться с той или иной функцией, а порой неполадки и правда возникают. В любой из ситуаций поддержка Скайп готова помочь.

Функции ТП

Официальная страница ТП — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Здесь опубликовано большое количество материалов, так или иначе связанных с работой программы. Реализована удобная функция поиска по статьям. Соответственно, вам даже не нужно обращаться к кому-либо, достаточно понятно описать сбой. Предположим, у пользователя проблемы с выходом из аккаунта. В таком случае ему нужно вписать в соответствующую форму «выйти», кликнуть по иконке лупы и открыть первый материал из списка.Результаты поиска на странице поддержки Skype

Среди достоинств службы поддержки Скайпа — развитое русскоязычное сообщество пользователей, оперативные ответы, толковое обсуждение каждого частного случая. Кроме этого, есть много готовых статей с ответами на вопросы и точной информацией об обновлениях.

Обращение в поддержку

Но иногда проблему не удается решить штатными способами. В таком случае можно обратиться в техническую поддержку Skype напрямую. Делается это очень просто:

  1. Посетите страницу помощи (ссылка выше).
  2. Нажмите на кнопку «Связь с нами».Пункт Связь с нами на странице поддержки Skype
  3. На следующей странице выберите категорию, к которой относится ваш случай. Затем уточните детали, когда появится второй выпадающий список.
  4. Когда подгрузятся статьи по теме, прочтите заголовки. Возможно, какая-то из них отвечает именно на ваш запрос. Если таковой нет, нажмите на «Далее».
  5. Когда вам предложат выбор вариантов, кликните на пункт сообщества.
  6. Выберите свой вариант использования Скайпа. Разделы покрывают практически все устройства и версии программного обеспечения. Неважно, работаете вы за компьютером под Windows, за «Макинтошем», на смартфоне или планшете — соответствующий раздел есть.
  7. Найдите в верхней части страницы ссылку «Участвовать в сообществе», кликните на ней и выберите в выпадающем меню пункт «Задать вопрос».Пункт Задать вопрос на странице поддержки Skype
  8. Чтобы опубликовать вопрос, вам надо авторизоваться. Введите данные своей учётной записи Microsoft.
  9. Когда перед вами появится форма для публикации, опишите в основном поле свою проблему. В списках под полем выберите наиболее подходящие категории.
  10. Нажмите «Отправить».
  11. Ждите ответа. Уведомления об ответах придут на ваш адрес электронной почты.

Скажем честно, при написании наших материалов мы сами сверяемся с официальной службой поддержки. Например, именно она предоставляет наиболее точную информацию о выходе свежих версий, а также о прекращении поддержки устаревших устройств.

10 Comments

  1. У меня все время слетает скайп. Мне его пытались устанавливать, но он отключался через каждую минуту а потом опять исчезает. пишут что программу не поддерживает WINDOWS.

  2. Здравствуйте!
    После восстановления из резервной архивации на телефоне (андроид) исчезли все поля ввода данных входа. При повторной установке Googl посленей версии скайпа ситуация повторилась. Попытка установить другую версию скайпа в ручную вообще не удалась. Посоветуйте как выйти из положения?

  3. Однобокая связь. Нет зелёного глазика,что партнёр в сети,хотя он в сети. Только от его звонка я могу связаться с ним.

  4. добрый день перестала принимать звонки от друзей дает сбой во входящем звонке переустанавливаю скайп заработал без проблем Сейчас повторилось тоже самое удалила скайп и пытаюсь установить заново А вот и не устанавливается Пишет не удалось подключится к интернету Проверила все что смогла У меня виндовс хр ie 8 версия Прочитала множество сайтов ничего не помогло Как нет доступа ведь я просто решила переустановить скайп когда давно я обращалась к вам вы мне помогли Помогите что еще можно сделать

  5. МТС проверило у себя и сказало мне обратиться на прямую к вам в службу,считая что у вас идёт блокировка моего выхода в СКАЙП. У меня не пингуется скайп.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *