Как у любой уважающей себя популярной программы, у Skype есть своя техническая поддержка. Она может потребоваться для решения неочевидной проблемы, например, с пополнением счета или невозможностью вызова определенного контакта. Иногда пользователю просто сложно разобраться с той или иной функцией, а порой неполадки и правда возникают. В любой из ситуаций поддержка Скайп готова помочь.
Содержание
Функции ТП
Официальная страница ТП — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Здесь опубликовано большое количество материалов, так или иначе связанных с работой программы. Реализована удобная функция поиска по статьям. Соответственно, вам даже не нужно обращаться к кому-либо, достаточно понятно описать сбой. Предположим, у пользователя проблемы с выходом из аккаунта. В таком случае ему нужно вписать в соответствующую форму «выйти», кликнуть по иконке лупы и открыть первый материал из списка.
Среди достоинств службы поддержки Скайпа — развитое русскоязычное сообщество пользователей, оперативные ответы, толковое обсуждение каждого частного случая. Кроме этого, есть много готовых статей с ответами на вопросы и точной информацией об обновлениях.
Обращение в поддержку
Но иногда проблему не удается решить штатными способами. В таком случае можно обратиться в техническую поддержку Skype напрямую. Делается это очень просто:
- Посетите страницу помощи (ссылка выше).
- Нажмите на кнопку «Связь с нами».
- На следующей странице выберите категорию, к которой относится ваш случай. Затем уточните детали, когда появится второй выпадающий список.
- Когда подгрузятся статьи по теме, прочтите заголовки. Возможно, какая-то из них отвечает именно на ваш запрос. Если таковой нет, нажмите на «Далее».
- Когда вам предложат выбор вариантов, кликните на пункт сообщества.
- Выберите свой вариант использования Скайпа. Разделы покрывают практически все устройства и версии программного обеспечения. Неважно, работаете вы за компьютером под Windows, за «Макинтошем», на смартфоне или планшете — соответствующий раздел есть.
- Найдите в верхней части страницы ссылку «Участвовать в сообществе», кликните на ней и выберите в выпадающем меню пункт «Задать вопрос».
- Чтобы опубликовать вопрос, вам надо авторизоваться. Введите данные своей учётной записи Microsoft.
- Когда перед вами появится форма для публикации, опишите в основном поле свою проблему. В списках под полем выберите наиболее подходящие категории.
- Нажмите «Отправить».
- Ждите ответа. Уведомления об ответах придут на ваш адрес электронной почты.
Скажем честно, при написании наших материалов мы сами сверяемся с официальной службой поддержки. Например, именно она предоставляет наиболее точную информацию о выходе свежих версий, а также о прекращении поддержки устаревших устройств.
У меня все время слетает скайп. Мне его пытались устанавливать, но он отключался через каждую минуту а потом опять исчезает. пишут что программу не поддерживает WINDOWS.
Как я вас операционная система и какую версию Скайп пытаетесь установить?
не включается скайп, и в правой нижней части экрана пропал значок скайпа.
Здравствуйте!
После восстановления из резервной архивации на телефоне (андроид) исчезли все поля ввода данных входа. При повторной установке Googl посленей версии скайпа ситуация повторилась. Попытка установить другую версию скайпа в ручную вообще не удалась. Посоветуйте как выйти из положения?
Однобокая связь. Нет зелёного глазика,что партнёр в сети,хотя он в сети. Только от его звонка я могу связаться с ним.
добрый день перестала принимать звонки от друзей дает сбой во входящем звонке переустанавливаю скайп заработал без проблем Сейчас повторилось тоже самое удалила скайп и пытаюсь установить заново А вот и не устанавливается Пишет не удалось подключится к интернету Проверила все что смогла У меня виндовс хр ie 8 версия Прочитала множество сайтов ничего не помогло Как нет доступа ведь я просто решила переустановить скайп когда давно я обращалась к вам вы мне помогли Помогите что еще можно сделать
Скайп после обновления не выходит на старый логин
Внезапно пропал скайп, не могу ничего сделать. Помогите пожалуйста!
МТС проверило у себя и сказало мне обратиться на прямую к вам в службу,считая что у вас идёт блокировка моего выхода в СКАЙП. У меня не пингуется скайп.
Добрый день,не могу зайти в скайп нк помню пароль,служба временно нкдоступна
как отключить подписку скайп??????
На компе с Виндовс 7 после очередного автообновления Скайпа при загрузке выскакивает «Java Seript occurred in the Main Process » ну и перечисляется что то еще.После удаления Скайп надписи Скайп работает нормально.Что это за хрень и как от нее избавиться ???
На ноутбуке установлена windows vista, которая уже прошла все возможны обновления из возможных (я знаю, что виста уже не поддерживается). Интернет эксплорер обновлен до 8. Скайп установлен версии 7.35.0.103. Но скайп НЕ работает. Какая версия скайп необходима?
Классическая версия Скайп более не поддерживается, только Новая версия, но она не доступна в Windows XP и Vista.
В этих операционных системах пока возможно пользоваться только браузерной версией. Как это сделать, подробно расписано в этой статье — https://skypeshe.ru/dlya-kompyutera/skachat-skype-dlya-windows-xp
Здравствуйте. Как отключить ваши обновления? Мне не нужно обновлять скайп до последней версии. Можно я сама буду решать, обновлять мне скайп или нет.
Не могу войти в скайп. Пишет, что с учётной записью Майкрософт возникла проблема. И так каждый раз после длительной паузы. Как исправить проблему чтобы она больше не возникала?
добрый день, меня взломали а я и не знала так как давно не была в скайпе. восстановить не могу так как служба поддержки пишет недостаточно информации чтобы им я доказала что говорю правду, хотя я назвала людей с кем общалась и много чего еще. Как мне вернуть свою страницу?
Не подключается скайп,несколько секунд грузится и прекращает.Это уже 2 дня.Что делать?