Ошибка, когда нет соединения в Скайпе, встречается как в версии программы для ПК, так и в мобильном приложении. Возникает она либо во время запуска, либо при входе в учетную запись. Как правило, ее удается решить путем перезапуска Skype или устройства. Но это может и не помочь. Разберемся с устранением данной неполадки.
Устранение неполадки
Возможны три ситуации, при которых случается такой сбой:
- Отсутствие подключения к интернету. Это легко проверить, загрузив любой сайт в браузере.
- Неполадки на серверах Skype. В таком случае остается только ждать действий со стороны разработчиков. Как правило, решение проблемы происходит в течение часа после ее возникновения, вне зависимости от времени суток.
- Что-то не так с самой программой или устройством, на которой она запускается.
Детально будет рассмотрен именно третий случай. Отдельно рассмотрим версии Скайпа для ПК и мобильных девайсов.
Вариант 1: Компьютеры и ноутбуки
Skype тесно связан с браузером Internet Explorer: данный браузер используется для авторизации в программе, а их ошибки нередко связаны. Поэтому для начала стоит попробовать сбросить его настройки:
- Запустите IE на компьютере или ноутбуке.
- Нажмите клавишу
Alt на клавиатуре. - Откройте меню «Сервис».
- Выберите пункт «Свойства браузера».
- Перейдите в «Дополнительно».
- Здесь кликните на «Сброс…».
- Активируйте откат с удалением личных параметров.
На официальном сайте относительно исправления проблемы, когда нет соединения в Скайпе, указано, что стоит обновить программу до последней версии. Подробности этой процедуры детально описаны в нашей статье.
Вариант 2: Мобильные платформы
Такая ошибка на смартфонах и планшетах встречается гораздо реже. И если дело именно в самом устройстве, а не неполадках на сервере или отсутствии подключения, то остается только один вариант. Нужно переустановить приложение. Сложностей тут никаких нет, достаточно удалить его, а потом загрузить через официальный магазин. При этом никакие переписки или контакты не пропадут, поскольку они привязаны к аккаунту и хранятся в облаке.
